Bevezetés

Ez a szabályzat meghatározza, hogyan gyűjtjük, dolgozzuk fel és kezeljük személyes adatait, ha meglátogatja online boltunkat vagy más módon személyes adatokat ad meg nekünk. Mi vagyunk a Kaizen Ticketing Solutions LTD, székhely: 459b Green Lanes, London, N13 4BS. Mi vagyunk az Ön személyes adatainak adatkezelője.

Ez a szabályzat befolyásolja jogi jogait és kötelezettségeit, ezért kérjük, figyelmesen olvassa el. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy hívjon minket a 0208 858 0709-es számon.

Az általunk gyűjtött személyes adatok

Személyes adatokat gyűjtünk, dolgozunk fel, tárolunk és használunk, amikor jegyet foglal vagy árut vásárol, beleértve a nevét, címét és e-mail címét, valamint a fizetési információkat. Személyes adatokat is gyűjthetünk, amelyeket más személyekről ad meg nekünk, ha regisztrálja őket egy eseményre. Ön beleegyezik, hogy értesítette minden más személyt, akinek személyes adatait megadja nekünk, erről az adatvédelmi tájékoztatóról, és szükség esetén megszerezte beleegyezésüket, hogy jogszerűen feldolgozhassuk személyes adataikat e szabályzatnak megfelelően.

Minden személyes adat, amelyet megad nekünk, igaz, teljes és pontos kell legyen. Ha pontatlan vagy hamis adatokat ad meg nekünk, és gyanítjuk a személyazonosság-lopást, ezt rögzítjük.

Nem szükséges személyes adatokat megadnia ahhoz, hogy megtekinthesse online boltunkat. Azonban még mindig gyűjthetjük az információkat, amelyeket az Automatikusan gyűjtött adatok szakaszban meghatároztunk, valamint a Marketingkommunikációk szakaszban meghatározott marketingkommunikációkat.

Amikor e-mailben vagy postai úton kapcsolatba lép velünk, megőrizhetjük a levelezés nyilvántartását, és rögzíthetjük bármely telefonhívást, amelyet Önnel folytatunk.

Automatikusan gyűjtött adatok

Amikor meglátogatja online boltunkat, mi vagy harmadik felek a nevünkben automatikusan gyűjtünk és tárolunk információkat az eszközéről és tevékenységeiről. Ez az információ tartalmazhatja (a) számítógépe vagy más eszköze egyedi azonosítószámát; (b) technikai információkat az eszközéről, például az eszköz típusát, a webböngészőt vagy az operációs rendszert; (c) beállításait és preferenciáit, például az időzónát és a nyelvet; és (d) statisztikai adatokat a böngészési tevékenységeiről és mintáiról. Ezt az információt sütik segítségével gyűjtjük a szabályzat Sütik szakaszának megfelelően, és az általunk gyűjtött információkat névtelen alapon használjuk online boltunk és az általunk nyújtott szolgáltatások javítására, valamint elemzési és kutatási célokra.

Marketingkommunikációk

Ha beleegyezik, hogy marketingkommunikációkat kapjon tőlünk, hozzájárul adatai feldolgozásához, hogy ilyen kommunikációkat küldhessünk Önnek, amelyek tartalmazhatnak hírleveleket, blogbejegyzéseket, felméréseket és információkat új eseményekről. Megőrizzük a beleegyezésének nyilvántartását.

Lehetősége van arra, hogy többé ne kapjon marketingkommunikációkat, ha e-mailben kapcsolatba lép velünk, leiratkozik egy marketing e-mailről, vagy frissíti preferenciáit online fiókjában. Ha leiratkozik a marketingkommunikációkról, akár 5 munkanapot is igénybe vehet, amíg új preferenciái érvénybe lépnek. Ezért megőrizzük személyes adatait marketingcélokra, amíg nem értesít minket arról, hogy többé nem kíván marketing e-maileket kapni tőlünk.

Személyes adatai jogszerű feldolgozása

Személyes adatait azért használjuk, hogy teljesítsük szerződéses kötelezettségünket, hogy az Ön által foglalt eseményre szóló jegyeket vagy az Ön által rendelt árut biztosítsuk Önnek, beleértve, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel az eseménnyel vagy áruval kapcsolatos bármely információval, és hogy kezeljük az eseménnyel vagy áruval kapcsolatos bármely kérdést, megjegyzést vagy panaszt.

Személyes adatait jogos érdekeink érdekében is felhasználhatjuk, beleértve az Ön által igényelt ügyfélszolgálati szolgáltatások kezelését, bármely más megállapodás feltételeinek érvényesítését, szabályozási és jogi célokra (például pénzmosás elleni intézkedések), audit célokra és hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a szabályzat változásairól.

Kivel osztjuk meg adatait?

Személyes adatait megoszthatjuk bármely szolgáltatóval, alvállalkozóval és ügynökkel, akiket kinevezhetünk, hogy a nevünkben és utasításaink szerint funkciókat lássanak el, beleértve a fizetési szolgáltatókat, e-mail kommunikációs szolgáltatókat, IT szolgáltatókat, könyvelőket, könyvvizsgálókat és ügyvédeket.

Bizonyos körülmények között kötelesek lehetünk személyes adatait közzétenni az alkalmazandó törvények és/vagy szabályozások alapján, például pénzmosás elleni folyamatok részeként vagy harmadik fél jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme érdekében.

Személyes adatait megoszthatjuk továbbá bármely egyesülés, eszközértékesítés, konszolidáció vagy átszervezés, finanszírozás vagy üzletünk egészének vagy egy részének másik vállalat általi megszerzése során vagy azzal kapcsolatos tárgyalások során.

Hol tároljuk és dolgozzuk fel személyes adatait

Személyes adatai egy része vagy egésze tárolható vagy áthelyezhető az Európai Unión (EU) kívül bármilyen okból, például ha e-mail szerverünk az EU-n kívüli országban található, vagy ha bármely szolgáltatónk vagy azok szerverei az EU-n kívül találhatók. Csak olyan szervezeteknek továbbítjuk személyes adatait, amelyek megfelelő biztosítékokat nyújtottak személyes adatai védelmében.

Sütik

A süti egy kis szöveges fájl, amely egyedi azonosítószámot tartalmaz, amelyet egy weboldal (a böngészőjén keresztül) áthelyez a számítógépe merevlemezére. A süti azonosítja a böngészőjét, de nem engedi meg, hogy egy weboldal bármilyen személyes adatot tudjon meg Önről, például a nevét és/vagy címét. Ezeket a fájlokat a weboldalak használják annak érdekében, hogy felismerjék, amikor a felhasználók visszatérnek az adott weboldalra.

Online boltunk sütiket használ, hogy felismerjük Önt, amikor visszatér, és személyre szabjuk beállításait és preferenciáit. A legtöbb böngésző kezdetben úgy van beállítva, hogy elfogadja a sütiket. Megváltoztathatja böngészője beállításait, hogy értesítést kapjon, amikor sütit kap, vagy hogy elutasítsa a sütik elfogadását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy online boltunk nem működhet hatékonyan, ha elutasítja a sütik elfogadását.

Google Analytics-t is használunk, hogy figyelemmel kísérjük, hogyan használják az online boltot. A Google Analytics anonim módon gyűjt információkat, és jelentéseket generál, amelyek részletezik például az online bolt látogatásainak számát, honnan érkeztek általában a látogatók, mennyi ideig maradtak az oldalon, és mely oldalakat látogatták meg. A Google Analytics több tartós sütit helyez el a számítógépe merevlemezén. Ezek nem gyűjtenek személyes adatokat. Ha nem ért egyet ezzel, letilthatja a tartós sütiket a böngészőjében. Ez megakadályozza, hogy a Google Analytics naplózza látogatásait.

Biztonság

Személyes adatait olyan módon dolgozzuk fel, amely biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát, beleértve a jogosulatlan vagy jogellenes feldolgozás elleni védelmet, valamint a véletlen elvesztés, megsemmisítés vagy károsodás elleni védelmet, megfelelő technikai vagy szervezeti intézkedések alkalmazásával. Minden információ, amelyet megad nekünk, biztonságos szervereinken van tárolva. Bármely fizetési tranzakció SSL technológiával van titkosítva.

Ha jelszót adtunk meg Önnek, vagy Ön választott egyet, Ön felelős ennek a jelszónak a titokban tartásáért.

Azonban elismeri, hogy egyetlen rendszer sem lehet teljesen biztonságos. Ezért, bár megtesszük ezeket a lépéseket személyes adatai biztonságának érdekében, nem ígérjük, hogy személyes adatai mindig teljesen biztonságban maradnak.

Jogai

Ön jogosult arra, hogy másolatot kapjon az általunk Önről tárolt személyes adatokról, és hogy kérje a személyes adatok hibáinak kijavítását, ha azok pontatlanok vagy hiányosak. Önnek joga van bármikor kérni, hogy töröljük személyes adatait. E jogok gyakorlásához, vagy bármely más jog gyakorlásához, amelyet az alkalmazandó törvények alapján gyakorolhat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy fenntartjuk a jogot, hogy adminisztratív díjat számítsunk fel, ha kérelme nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzott.
Ha bármilyen panasza van e szabályzattal vagy személyes adataink feldolgozásával kapcsolatban, kapcsolatba kell lépnie az Egyesült Királyság felügyeleti hatóságával: az Információs Biztossal (www.ico.org.uk).

Online boltunk tartalmazhat más érdekes oldalakra mutató linkeket. Miután ezeket a linkeket használta, hogy elhagyja oldalunkat, vegye figyelembe, hogy nincs ellenőrzésünk az adott másik oldal felett. Ezért nem vállalhatunk felelősséget az ilyen oldalak látogatása során megadott információk védelméért és magánéletéért, és az ilyen oldalakra nem vonatkozik ez a szabályzat. Óvatosan kell eljárnia, és meg kell néznie az adott oldalra vonatkozó adatvédelmi szabályzatot.

Megőrzés

Ha regisztrál nálunk, személyes adatait megőrizzük, amíg bezárja fiókját.
Ha marketingkommunikációkat kap tőlünk, személyes adatait megőrizzük, amíg le nem iratkozik az ilyen kommunikációkról.
Ha más módon foglalást tett nálunk, vagy kérdéssel vagy megjegyzéssel kapcsolatba lépett velünk, személyes adatait 48 hónapig megőrizzük az ilyen kapcsolatfelvételt követően, hogy válaszoljunk bármely további kérdésére.

Általános

Ha bármely rendelkezést egy illetékes bíróság érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak tartja, akkor az ilyen rendelkezést a felek szándékainak lehető legjobban tükröző módon kell értelmezni, és minden más rendelkezés teljes mértékben érvényben marad.

Ez a szabályzat az angol és walesi jog szerint kerül szabályozásra és értelmezésre, és Ön beleegyezik, hogy aláveti magát az angol bíróságok kizárólagos joghatóságának.
Időről időre megváltoztathatjuk e szabályzat feltételeit. Ön felelős azért, hogy rendszeresen áttekintse ezt a szabályzatot, hogy tisztában legyen bármilyen változással. Ha továbbra is használja online boltunkat azután, hogy közöltük, mikor lépnek hatályba a változások, elfogadja a változásokat.